アロニ バスルームキャビネット 林暁東: チャンスは準備ができている人に与えられる、イノベーションだけが足場を築くことができる

2020 年、突然の新型コロナウイルス肺炎が中国全土を席巻しました。この感染症の影響で、中国の衛生陶器業界は改革開放以来最大の試練に直面している可能性がある。

変化については、終末期の感情がより早く、より敏感に、そしてより激しく現れる傾向があります。衛生陶器業界、特にディーラーグループは、刻々と変化する市場競争に直面し、避けられない戦いに直面しており、自らを救わなければなりません。

広東省衛生陶器商工会議所と新衛生陶器ネットワークは、最前線のディーラーと対話し、疫病下での市場の声を理解し、疫病下での市場機会を探るため、「中国衛生陶器産業終末抗疫病行動」を立ち上げた。危機を乗り越え、共に疫病と闘うために！

今回、私たちは幸運にも Aloni バスルームキャビネットの Ordos ディーラーである Lin Xiaodong 氏にインタビューすることができました。

セリフの登場人物: リン・シャオドン

エージェント ブランド: Aloni バスルーム キャビネット

人物紹介:Aloni バスルームキャビネットのオルドス販売店、内蒙古恵天峡建材有限公司のゼネラルマネージャー

2015 年に Huitianxia を設立し、現在に至るまで Aloni のバスルーム キャビネットの代理店を務めています。Lin Xiaodong はその先駆的な足跡をオルドス中に広げ、会社の規模を拡大し、プロフェッショナルなバスルームと家庭用家具に成長しました。サービスプロバイダー。

地元で最も影響力のある建材都市で、林暁東氏は 4 つの店舗、独立したオフィス、2,000 平方メートルの倉庫を所有しており、年間売上高は 2,000 万元を超え、地元の高級衛生陶器市場をしっかりと占めています。

アローニは、オリジナリティとパーソナライズされたカスタマイズというハイエンドのブランド イメージを堅持し、また、林暁東の拡大ペースに従い、地元の消費者市場に浸透しています。

市場状況は楽観的ではありません。どのようにして生き残り、発展していくか。

2020 年に突然発生した新型コロナウイルス肺炎、この突然のブラックスワンは「史上最長の春節休暇」を生み出し、国内経済と各界のディーラーに大きな影響を与えました。現在、国内の防疫・制御は勝利の最終段階に達しているものの、世界各国は次々と「失脚」している。

危機は世界中に広がりました。突然の流行に直面して、Lin Xiaodong さんは最初は非常に不安を感じていました。これまでそのような状況に遭遇したことがなかったため、突然プレッシャーが来たと彼は語った。

製造業、不動産業、インフラ投資はすべて短期的に影響を受けており、たとえ実店舗のディーラーが営業を再開するのが困難であっても、依然として客足は低迷し、売上が追いつかないことは避けられない。

市場は楽観的ではありませんが、長年の経験を持つ林暁東氏はすぐに落ち着き、冷静に考え、疫病の影響に冷静に対処しました。プレッシャーに直面したときは、冷静さを保つ必要があると彼は言いました。

危機にはチャンスが溢れています。私たちは危機の中で生き残り、生き残る中で機会を求め、機会の中に発展を求めなければなりません。

新たな始まりを求めて: 新しいモデル、新しい方向性、新しい出口

「感染症の影響により、店内の客足は急激に減少し、昨年の同時期と比べて少なくとも 50% 減少しました。」

オフラインのトラフィックが低迷する中、Lin Xiaodong は打開する新たな方法を模索するために積極的にオンラインに目を向けました。アロニ本社の支援を受けて、オルドス地域は系統的なオンライン マーケティング キャンペーンを開始しました。

たとえば、Aloni 本社は、オンライン ストア ショッピング モード、ミニ プログラムによる VR 展示ホールのオープン、WeChat コミュニティ活動、オンライン ライブ ブロードキャスト、自宅での店舗訪問、古い顧客への新規顧客の誘導、楽しい福利厚生など、多くの活動を組織しています。製品の販売とプロモーションを実施し、消費者がいつでもどこでも非接触で楽しくオンラインショッピングできるようにします。サービス、顧客との 1 対 1 のオンライン交渉、ディーラーのオンライン ストアの新しいアイデアと新しいモデル。

これらの新モデルの試みはオルドス地域で爆発的な成果を上げ、感染症の流行で低迷する市場に活気を与えました。

変革の初期の成功について、Lin Xiaodong 氏はまた、専門的なコンサルティング販売サービス、優れたブランド力、効率的なアフターサービスという会社の 3 つの主要な利点についても要約しました。

1 つ目: 専門的なコンサルティング販売サービス。

林暁東氏は、会社の着実な発展は優秀なチームと切り離せないものであると述べました。当社には強力な販売コンサルタント チームがあり、4 つの店舗に合計 20 人以上の店員と関連サービスがあり、熱心に働いているだけではありません。この期間中、当社はお客様と従業員の安全を確保するために、感染症対策に全力を尽くし、協力して困難を乗り越えました。顧客を保護し、顧客のために問題を解決することを忘れずに、彼らの努力に感謝したいと思います。

お客様の製品・価格・機能のご要望に応じた販売サービスを実施し、浴室の見取り図、施工図、水道・電気の工事指導・監理などのサービスをワンストップでご提供し、サービスの進捗状況を時間的にフィードバックし、お客様とコミュニケーションを図ります。設計者と建設関係者は、お客様が専門的なコンサルティングサービスを享受し、すべてのお客様に心を込めてサービスできるように、多者間の協力と連携を実行します。これは私たちのチームの中心的な要件です。

2 番目に、優れたブランド力です。

Aloni のカスタマイズされたバスルームキャビネットとの関係は、Lin Xiaodong が慎重に考慮したものです。林暁東氏は、私たちが最初にエージェントのブランドを選んだとき、Aloni のバスルームキャビネットの名声について聞いたと言いました。

そこで私たちは、まずブランドの歴史、市場での位置付け、市場での評判、ビジネス哲学、消費者のフィードバックなどを理解しました。私たちは、Aloni の創意工夫のコンセプトと一致していることがわかり、最終的に Aloni バスルーム ブランドの運営を決定しました。

事実は、林暁東の選択が正しかったことを証明しています。長年にわたり、林暁東率いるオルドス アロニ チームは地元で急速な発展と目覚ましい業績を達成しており、これはアロニのブランド力と切り離すことができません。

長年にわたるブランドの蓄積、安定した優れた品質、独創的で優れたサービス、豊富なカスタマイズ製品の品揃えにより、Aloni は地元で高い評価を獲得しています。

3 番目は、効率的なアフターサービスです。

Lin Xiaodong 氏は、長年の経験とチーム構築により、当社のカスタマー サービスおよびインストール アフターセールス部門には、カスタマー サービス ディレクター、カスタマー サービス スペシャリスト、および 2 人の技術者がおり、完全な設置およびアフターセールス チームを備えていると述べました。 10年以上の設置経験とそれに関連するサービスマンは総勢10名以上。

プロ仕様の製品に対応する取り付け派遣システムを採用し、専門の取り付け技術者を配置し、行き届いたサービスプロセスと顧客満足度の高い再訪問システムを採用しています。アフターサービス、機密扱い、緊急アフターサービスは2時間以内に処理され、非緊急アフターサービスは48時間以内に処理されます。

協力して困難を克服する

突然の感染症の流行に直面して、林暁東さんは、苦しい時こそ本当の感情がより明らかになる、と語った。メーカー、ショッピングモール、販売店が協力し、共に困難を乗り越えなければなりません。

林暁東は、当社のアロニ バスルーム キャビネット本部が、当社のディーラーに強力なサポートと支援を提供するために、対応する政策支援を迅速に発行したことを紹介しました。

流行中の注文に対しては、注文割引と物流運賃補助金を提供するとともに、同時に実施されるさまざまなマーケティング活動に関するガイダンスを提供します。これは非常に現実的であり、費用の一部を効果的に軽減します。 。当社のディーラーは、これらのポリシーを利用して消費者に利益を還元し、消費者は当社の製品を購入する際に実質的な割引を受けられます。

&nbさらに、林暁東氏は、オルドス建築資材商工会議所の副会長として、オルドス商工連合会と商工会議所は、ショッピングモールと協力して、災害期間中にウォームアップするための「イニシアチブ」を直ちに発行したと述べた。疫病の影響で困難を克服し、地元の建築資材や家具のショッピングモールに「予約」を入れてビジネスをサポートし、ショッピングモールが家賃の減免に関して商店に一定の政策を提供できることを期待しています。彼ら自身の実際の状況に基づいて。ショッピングモールも出店者の負担を軽減するための対応策を積極的に策定している。

オルドス政府は、感染症を抑制するための関連政策を積極的に打ち出し、さまざまな企業の営業再開を積極的に支援しており、また、銀行や金融関連企業とも協力して営業を再開している。中小企業向けの一連の融資支援策を打ち出す。

変化に適応し、危機をチャンスに変える

流行が終息すれば、市場は間違いなく改善するでしょう。今年の実店舗の状況は楽観的ではなく、ある程度の影響を受ける可能性がありますが、同時に、危機が訪れると新たなチャンスが訪れることも少なくありません。

たとえば、この感染症の発生により、スマート バスルームの急速な開発が加速しましたが、これは良い機会です。一般的な環境が市場の将来を決定します。現在のスマートフォンの出現と同じように、スマートフォンは多くの人々の生活習慣、消費習慣、認知習慣を破壊しました。同様に、スマートバスルームの出現により、人々の生活がより便利になり、家庭環境がより快適になる傾向があります。林暁東氏は分析した。

Lin Xiaodong 氏は、今後数年間で、消費者はスマート トイレやスマート バスルームなどに対する需要が高まると予測しています。バスルーム製品と家全体との間のクラウド接続は、機能と製品の外観の面でパーソナライズされたカスタマイズを追求するでしょう。より高い要求、より便利で効率的な製品のメンテナンス、より高いコストパフォーマンスの要求が求められます。

市場に新たなビジネスチャンスが増えると、企業は自社の状況に応じて積極的に変革し、顧客のニーズを第一に考え、消費者により質の高いサービスを提供することが鍵となります。

ことわざにあるように、「不幸は祝福の裏にあり、祝福は不幸の裏にある。」準備ができている人には常に機会が確保されており、積極的で利他的な考え方を持ち、常に革新を続けることによってのみ、私たちは足場を築くことができます。

(この記事は企業によって提供されています)