「ダブルチャンピオン」を守る！ Hengjie が再び 315 在宅サービス調査リストでトップに

3 月 2 日、2021 年の NetEase Home 315 ホームサービス調査レポート - バスルーム編が正式に発表されました。Hengjie は、2020 年に「ダブルチャンピオン」を獲得した後、その総合的なサービス力とサービス力で、2021 年にも「315 調査」を受賞しました。期待を上回るサービス体験で、「315調査のバスルームウェアカテゴリー総合スコアTOPリスト」と「バスルームウェアストア総合サービススコアTOPリスト」の両方で1位を獲得し、その称号を守ることに成功しました。 「ダブルチャンピオン」！

説明: 2021 年の NetEase Home 315 調査の満点は 100 点で、そのうち「オンライン サービス」が 40%、「オフライン サービス」が 60% を占めています。 。 NetEase 家具調査チームは、現地訪問とオフラインからオンラインまでのフォローアップ サービスを通じて、この調査の公平性と権威性を確保しました。

2011 年に開始された NetEase Home 315 Service Survey は、11 年間の開発を経て、中国の家具業界のサービス品質を毎年評価するものになりました。調査リスト ダンは、中国の家具サービス分野における最高レベルの主流勢力を代表しています。 2021 年には、NetEase Home 315 サービス調査がさらに刷新され、8 つのカテゴリの合計 150 以上のブランドが対象となり、その影響力は拡大し続けるでしょう。

2020 年以降、疫病の激しさを経験した中国の家具市場は成熟し、サービス品質を重視する家具ブランドが増えています。中国の衛生陶器業界のリーダーとして、Hengjie の消費者に対する取り組みと目標は、より高いサービス基準を促進し、より良いサービス体験を生み出すことです。

より高いサービス基準

Hengjie は、「1350 (for you for life)」サービス システムを確立し、サービス システムで勝つという新時代の到来を先導しました。それだけでなく、Hengjie は 2016 年に業界で初めてサービス システムを開始しました。スマート トイレ全体に対する 6 年間の保証サービスにより、消費者はスマート トイレをより安心して購入および使用できるようになり、スマート トイレ業界全体のサービス レベルが大幅に向上しました。

スマート トイレの人気を継続的に促進するために、Hengjie は、アップグレードするユーザーにさらに安心な体験を提供する「スマート トイレ交換サービスの基準とプロセス」も立ち上げました。

サービスエクスペリエンスの向上

高品質のサービスは消費者のニーズを満たすだけでなく、Hengjie のサービスの温かさと親近感を常に感じるためには、問題点を解決することも必要です。
全国の 400 以上の都市に 3,000 以上のサービス店舗があり、消費者に感動を与えるのはエレガントでシンプルな店頭だけではなく、すべての販売とサービスが Hengjie の口コミマーケティングの出発点でもあります。
Hengjie のサービスは、消費者の日常生活に寄り添うだけでなく、特別な瞬間にもその卓越性を発揮します。
2020年の国家的な疫病との戦いの重要な時期に、Hengjieはブランドを問わず「Hengjie Online-浴室24時間リモートトラブルシューティングサービス」を開始し、全国の家庭ユーザーから承認されました。
2021年の春節期間中、Hengjieのファーストクラスサービスは再びアップグレードされ、全国のHengjieユーザーに通常のドアツードアサービスを継続的に提供し、使用方法、ケアに関する無料相談と24時間の遠隔ガイダンスも引き続き開始します。 、ブランドに関係なく、バスルーム製品のメンテナンスと修理のサービス。

2021年の横街春節サービス「ノークローズ」活動では、ブランドの制限なしで家庭用トイレの保証を引き続き実施するだけでなく、あらゆる種類の公共の場所が初めてサービスの範囲に含まれることは注目に値します。 1,165 の公共エリアを提供するプロアクティブなメンテナンス サービスは、Hengjie のサービス姿勢と責任感を反映した、スピードと温かみのある高品質のサービスです。

長年にわたり、Hengjie はサービス革新を主導することでユーザーの生活の質を向上させ続け、着実に中国の衛生陶器業界のサービスベンチマークおよびサービス標準設定者となっています。 Hengjie は再び 2 つの主要リストで 1 位を獲得し、「トイレサービスを選ぶなら Henjie を選ぶ」が消費者のコンセンサスになっていることを示しました。
Hengjie が、国内家具新製品の唯一の代表ブランドとして、Huawei、Yili、Moustai、Evergrande、Evergrande とともに人民日報の「ブランドパワープラン」に選ばれたのは、まさに強力なサービスシステムのおかげです。他の主要な中国ブランドをさまざまな業界で戦略的に展開し、中国ブランドの新たなベンチマークを共同で構築します。

将来的には、インテリジェントなバスルーム製品のトレンドや家庭用製品に対する消費者のよりパーソナライズされたニーズに直面して、Hengjie は引き続きサービスの利点を強化し、コア製品の強みによるサポートを強化し、究極のユーザー エクスペリエンスの創造に努めていきます。消費者にとって。